銀發(fā)旅游”市場潛力巨大
隨著生活水平的提高與觀念的改變，近年來，有錢有閑的老年人開始走出家門，加入到旅游的快樂體驗中來，也因此讓銀發(fā)旅游市場火熱。“父母出游子女買單”成為老年人出游的一大亮點(diǎn)，6成子女將旅游作為“孝心禮”送給父母。
“銀發(fā)旅游”異常火爆
“年輕的時候說了很多想去的地方，但由于種種原因，大都沒去成?，F(xiàn)在趁著身體還好，一定要多去一些地方。”老曲是福州市的一名機(jī)關(guān)退休干部，他告訴記者，夫妻倆退休金每月一萬五左右，孩子也事業(yè)有成，退休金主要用來旅游，“退休三年，去了西藏、新疆、湖北、廣西等熱門景點(diǎn)，接下來還將錯峰出游”。
“在有錢有閑、身體健康的情況下，老年人更希望多去看看這個世界，而且現(xiàn)在的子女也大都鼓勵老人出去旅游，為老年人買單。”
近年來，老年出游開始從境內(nèi)游向境外游轉(zhuǎn)變，對旅游產(chǎn)品的體驗度要求也越來越高，泰國、越南、老撾、柬埔寨、新加坡等地都是老年游客熱衷的旅游目的地。
市場潛力巨大
“老年人的市場很大，特別是觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變后。針對他們的需求，我們訂制了專屬線路，服務(wù)也越來越高端了。”福建一家旅游開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前老年人出游價格是第一位的，如今老年人在參團(tuán)上越來越理性，更注重舒適性。“特價團(tuán)”、“火車游”不再是老年游的代名詞，針對老年人的高端線路越來越多。
“老年旅游成本相對較高，時間周期也長，但在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品競爭激烈的情況下，這無疑是新的市場，誰能先做出品牌，就能在這個市場占優(yōu)勢。”
盡管老年旅游產(chǎn)業(yè)增長速度快，具備一定的市場潛力，但不少旅游企業(yè)尚不敢“放開手腳”。據(jù)了解，目前每年老年游客投訴的案例很多，其中投訴熱點(diǎn)集中在旅行社針對老年游客加收團(tuán)費(fèi)、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題。
“這些問題的存在，說明當(dāng)前旅游業(yè)對銀發(fā)游市場還沒做好充足的準(zhǔn)備，從另一方面也說明了市場的潛力巨大。”
深耕細(xì)分市場
“老年人是我們最具潛力的目標(biāo)人群，我們專門針對這一群體推出特色服務(wù)。”幫助攙扶年邁的老人、主動推扶殘疾人輪椅、電瓶車免費(fèi)接送等服務(wù)隨處可見。
從目前的“銀發(fā)游”市場來看，老年人旅游消費(fèi)已經(jīng)迎來了一輪新的升級。從傳統(tǒng)的跟團(tuán)觀光游，到隨心的自由行，再到目前的主題類旅游，他們對旅游的興趣點(diǎn)在不斷變化。業(yè)內(nèi)人士指出，隨著老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變，老年旅游商業(yè)模式也亟須創(chuàng)新，要“摸準(zhǔn)老年人的脈”，創(chuàng)新性地對旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品。
“未來老年人旅游會由普通性轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣裕梢话阈枨笙蛱厣ㄖ啤?rdquo;有業(yè)界人士指出，私人定制、特色旅游將成為老年人旅游的大趨勢。因此要在提高老年旅游休閑生活的品質(zhì)做文章，提升旅游休閑服務(wù)質(zhì)量，樹立新的老年旅游觀，從增加老年旅游休閑供給入手，在優(yōu)化環(huán)境上拓展，在細(xì)分市場中深耕，在提升服務(wù)上創(chuàng)新。
此外，有關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)管，督促旅行社改善產(chǎn)品、提升服務(wù)，并做好老年人出游的保險、醫(yī)療、運(yùn)輸?shù)戎笇?dǎo)、協(xié)調(diào)工作，讓老年人快樂、放心出游，充分激發(fā)“銀發(fā)旅游”的市場活力，體現(xiàn)全社會對老年人的人性化關(guān)懷。
