“今年第一季度，全省旅游執(zhí)法部門共開展市場檢查1975次，出動執(zhí)法人員6315人次，全省共處理旅游投訴501件，比去年同期減少140件，同比下降22%。”4月3日，記者從2019年第一季度全省文化旅游市場監(jiān)管工作情況新聞通氣會上獲悉，在旅游投訴中，個人自助游占比達55%，投訴旅行社的接近一半。辦理案件363個，罰款50余萬元，停業(yè)整頓8家，吊銷證照2家。同時，全省共辦結行政處罰案件10件，罰沒款18.097萬元。

　　今年一季度，省文旅廳對全省評價為中級529家、差級8家的旅行社，組織開展了警示性約談、信用培訓和修復工作，對被列入黑名單的旅行社按規(guī)定開展聯合懲戒。同時全面啟動了2019年四川文明旅游小衛(wèi)士系列公益活動，引導全社會共同創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境。

　　據了解，全省將開展未經許可經營旅行社業(yè)務專項整治、虛假違法旅游服務廣告專項整治、旅行社市場專項整治、A級旅游景區(qū)市場秩序專項整治等4個旅游市場專項整治行動。其中，繼續(xù)重點查處以免費贈送旅游為噱頭銷售“保健”產品（服務）并組織消費者進行旅游活動等違法違規(guī)行為，星級飯店和A級景區(qū)為違法違規(guī)經營提供場所等便利條件，以及未取得旅行社經營資質的企業(yè)以戶外俱樂部、4S店等方式售賣旅游線路產品，個人通過QQ、微信等方式組織旅游活動的行為；查處各類經營單位、社會組織和個人等通過媒體、網絡、電子購物等形式發(fā)布虛假違法旅游服務廣告，并利用廣告做引人誤解的虛假宣傳、偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志，以及旅游服務價格、酒店星級、景點等虛假承諾的行為；嚴厲打擊旅行社組織“不合理低價游”、使用無證導游、租用無旅游運營資質車輛和擅自變更經營地址等違法違規(guī)行為。

　　此外，省文旅廳將加快出臺《四川省旅游服務質量提升行動方案》，以清理出境游組團社“質量保證金”為契機，完善出境游旅行社退出機制，并組織“5.19”中國旅游日文明旅游特色活動，聯合省司法廳全面啟動文化旅游公益法律服務工作，成立公益律師團，開展律師培訓。（記者 楊藝茂）四川日報

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