新聞背景:
6月29日,四川省文旅廳正式下發(fā)通知,進一步規(guī)范老年旅游市場秩序,要求嚴(yán)厲打擊收取“年齡附加費”等違法違規(guī)行為,切實維護老年旅游者合法權(quán)益,提升老年旅游服務(wù)質(zhì)量,營造公平透明的老年旅游市場環(huán)境。
收取“年齡附加費”于法無據(jù)
游客年紀(jì)偏大存在諸多安全隱患,一些項目略有挑戰(zhàn)性的景區(qū)需更好地做好安全保障工作,也正因此,“年齡附加費”在旅游市場上一度成為行業(yè)潛規(guī)則。只是,存在并不一定意味著合理。從法律來看,“年齡附加費”不該存在,做好老年游客的安全保障工作,是旅行社應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。而且,早在2017年10月24日,中國消費者協(xié)會就發(fā)布消費警示:部分旅行社針對老年人收取的“年齡附加費”是國家明令禁止的。
根據(jù)旅游法、老年人權(quán)益保障法、未成年人保護法等法律,老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中應(yīng)該享受便利和優(yōu)惠。一些旅行社對老年游客、未成年游客不僅不給予優(yōu)待,反而虧待,亂收“年齡附加費”,完全背離了有關(guān)呵護老年人和未成年人的法律要求。
規(guī)范老年旅游市場 釋放法治善意
此次四川省文旅廳瞄準(zhǔn)旅行社收取“年齡附加費”等違規(guī)侵權(quán)點,開展對老年旅游市場的治理規(guī)范行動,向社會傳遞出積極的信號,向老年游客釋放出了法治善意和誠信善意,對于凈化旅游市場環(huán)境、維護老年游客合法權(quán)益具有重要意義。
當(dāng)然,也有人擔(dān)心,嚴(yán)打之后,旅行社會不會拒絕老年人?但仔細(xì)審視可知,嚴(yán)打“年齡附加費”只會更好地凈化老年旅游市場。第一,隨著老齡化社會的到來,老年旅游市場潛力巨大,沒有哪個旅行社舍得放棄這一廣大的市場;第二,旅行社一般都具備自主定價權(quán),人們有“用腳投票”的權(quán)利。這是很簡單的經(jīng)濟杠桿原理,也是對現(xiàn)實生活的深刻總結(jié)。嚴(yán)打“年齡附加費”,不僅可以切實維護好老年人旅游的合法權(quán)益,更可以讓旅游市場保持良性發(fā)展、健康發(fā)展。
治理“年齡附加費”要從“價格戰(zhàn)”動刀
各地各級文旅監(jiān)管部門要以問題為導(dǎo)向,依法加大對旅行社收取“年齡附加費”等違法違規(guī)行為的治理力度,該處罰處罰,該責(zé)改責(zé)改,該曝光曝光,該警示警示,要以全面嚴(yán)格的監(jiān)督執(zhí)法,規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為,以監(jiān)管之手清除“年齡附加費”等旅游堵點,為游客營造誠信、公平、透明的市場環(huán)境。
有業(yè)內(nèi)人士介紹,“年齡附加費”通常出現(xiàn)在“低團費”產(chǎn)品上,團費適當(dāng)或較高,一般不會加收該費用。無序或惡性競爭催生“價格戰(zhàn)”,“價格戰(zhàn)”催生“低團費”,“低團費”催生購物回扣,購物回扣又催生“差別團費”,就是這樣環(huán)環(huán)相扣,最終催生出市場混亂和高投訴。因此,治理旅行社的惡性競爭和“價格戰(zhàn)”,可能才是最為關(guān)鍵的一環(huán)。
(以上綜合光明網(wǎng)、中國婦女報、合肥晚報)
V視角:
@凱雯浙江:不應(yīng)該是給老人和小孩適當(dāng)減免費用嗎?一視同仁也可接受。收“年齡附加費”是什么鬼?一點人情味都木有。
@王足各lu:旅行社之所以多收費,是因為老人和小孩需要特別關(guān)照,而且他們消費能力低……
@杰克斯派令:老年游客年齡大走路慢,按照收“年齡附加費”的邏輯,是不是還得收“滯納金”?
@眾興正道:參加“低價旅游”需謹(jǐn)慎。
中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
多年來,“年齡附加費”作為行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則,在為旅行社攫取不當(dāng)利益的同時,也在挑戰(zhàn)著法律的尊嚴(yán)。應(yīng)當(dāng)看到,“年齡附加費”通常是低價“套路游”其中的一個環(huán)節(jié)。“年齡附加費”固然應(yīng)該嚴(yán)厲打擊,而更加需要根治的則是“坑老”低價游。行業(yè)要健康可持續(xù)發(fā)展,規(guī)范有序是前提。尊重市場規(guī)律,就要尊重合理的市場價格,而不能任由“劣幣驅(qū)逐良幣”。
來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)